--- title: Actualisez votre département commercial! description: Si nous voulons que notre entreprise tire son épingle du jeu, il faut mettre à jour son département commercial, connaître et appliquer toutes les techniques lui permettant d’être plus productive et de prospérer avec succès. image: https://www.captio.fr/hubfs/blog-files/FR/iStock-697123516.jpg --- *close* ![](https://www.captio.fr/hubfs/images/C%C3%A9line%20Breton.jpeg) [Céline Breton](https://www.captio.fr/blog/author/céline-breton) 3 de juillet, 2017 [![Share on Facebook](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-facebook.svg)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Factualisez-votre-departement-commercial%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-linkedin.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Factualisez-votre-departement-commercial%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-twitter.svg)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Factualisez-votre-departement-commercial%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Factualisez-votre-departement-commercial%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=Actualisez%20votre%20d%C3%A9partement%20commercial%21) [![Share on Email](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-email.svg)](mailto:?subject=Check%20out%20https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Factualisez-votre-departement-commercial%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail%20&body=Check%20out%20https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Factualisez-votre-departement-commercial%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail) [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/674f61c6-9cb9-4bee-92cd-fe10e4faeaff.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/674f61c6-9cb9-4bee-92cd-fe10e4faeaff)  Le monde est en perpétuel changement. Si nous voulons que notre entreprise tire son épingle du jeu, il faut mettre à jour son département commercial, connaître et appliquer toutes les **techniques** lui permettant d’être plus **productive** et de prospérer avec succès.  [![Télechargez le guide sur COMMENT MENER LA FORCE DE VENTES](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/731645f9-1864-4021-b978-ee078ae8e4cf.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/731645f9-1864-4021-b978-ee078ae8e4cf)   Voici quelques règles de base à suivre pour qu’un département commercial soit actualisé, structuré et puisse accroître ses [ventes](https://www.captio.fr/comment-mener-la-force-de-vente-sur-la-voie-de-la-productivite). ## Etape 1 ### **Redéfinissez la structure** Il est fort utile de recourir à un coach corporatif pour vous aider à transformer le département : il analyse et actualise les rôles des employés membres du département. **L’objectif**, en définissant les ressources,[http://www.captio.fr/comment-mener-la-force-de-vente-sur-la-voie-de-la-productivite](https://www.captio.fr/comment-mener-la-force-de-vente-sur-la-voie-de-la-productivite) habiletés et rôles de chacun **est d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.** **![département commercial](https://www.captio.fr/hs-fs/hubfs/blog-files/FR/iStock-697123516.jpg?width=1024&name=iStock-697123516.jpg "département commercial")** ## Etape 2 ### **Misez sur le changement** Le changement, de par sa nature incertaine, peut provoquer des réticences mais, pour qu’une entreprise ait du succès, elle doit s’adapter aux nouvelles circonstances. Il faut d’abord **observer la situation actuelle et savoir clairement quel positionnement on vise**. C’est de cette manière que vous pourrez définir votre plan. Pour que le changement se déroule au mieux, les idées proposées doivent être clairement définies et connues de toutes les personnes impliquées dans le [processus](https://www.captio.fr/blog/5-outils-pour-ameliorer-les-processus). ## Etape 3 ### **Définissez un plan ****comptable** Pour actualiser l’activité commerciale, il faut définir un plan comptable. Mais avant cela, il sera fort utile de **définir un plan d’opportunité de ventes**, où seront analysés le commerce du client, l’opportunité de vente, la concurrence, votre stratégie compétitive, le plan d’action, etc. ## Etape 4 ### **Créez un document de base pour préparer les visites ****aux**** clients** Ce document doit **ordonner les priorités, contenir les questions clés à poser au client afin de définir ses besoins ainsi que les informations nécessaires permettant de répondre aux questions difficiles qu’il pourrait poser**. Il est fort utile aussi que cet écrit contienne des informations sur le client recueillies au préalable et qu’il respecte les **objectifs SMART** (spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini). Votre mission sera aussi plus aisée si vous savez quelles sont les décisions que vous souhaitez que votre client prenne et les mesures à suivre une fois la visite finie.   [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/0cf55989-fb24-44f2-913f-5d56a57c7a31.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/0cf55989-fb24-44f2-913f-5d56a57c7a31) #### Ça peut vous intéresser ... [![déplacement professionnel droit du travail](https://www.captio.fr/hubfs/blog-files/FR/iStock-500838674.jpg) ](https://www.captio.fr/blog/deplacement-professionnel-les-droits-et-les-obligations-a-connaitre) [Processus entreprise](https://www.captio.fr/blog/topic/processus-entreprise) 6 juillet, 2018 ## [Déplacement professionnel : les droits et les obligations à connaître](https://www.captio.fr/blog/deplacement-professionnel-les-droits-et-les-obligations-a-connaitre) Céline Breton *timer* 2 min. [![](https://www.captio.fr/hubfs/blog-files/FR/iStock-525226456.jpg) ](https://www.captio.fr/blog/voyages-daffaires-se-detendre-pour-etre-plus-efficace) [Processus entreprise](https://www.captio.fr/blog/topic/processus-entreprise) 7 novembre, 2017 ## [Voyages d’affaires: se détendre pour être plus efficace](https://www.captio.fr/blog/voyages-daffaires-se-detendre-pour-etre-plus-efficace) Céline Breton *timer* 2 min. [![ahorro_pymes-1.jpg](https://www.captio.fr/hubfs/Imatges/ahorro_pymes-1.jpg) ](https://www.captio.fr/blog/controler-les-deplacements-professionnels-permet-egalement-aux-pme-de-faire-des-economies) [Processus entreprise](https://www.captio.fr/blog/topic/processus-entreprise) 27 décembre, 2016 ## [Contrôler les déplacements professionnels permet également aux PME de faire des économies](https://www.captio.fr/blog/controler-les-deplacements-professionnels-permet-egalement-aux-pme-de-faire-des-economies) Carol Bernard *timer* 2 min. [Retourner au Blog](https://www.captio.fr/blog) ## Abonnez-vous à notre blog et ne manquez pas les nouveautés