--- title: Qu’est-ce qu’un bon chargé de voyages? description: Qu'est-ce qu'un bon Travel Manager ou Chargé de voyages? Découvrez-le dans ce post. image: https://www.captio.fr/hubfs/blog-files/FR/iStock-486524950.jpg --- *close* ![](https://www.captio.fr/hubfs/images/C%C3%A9line%20Breton.jpeg) [Céline Breton](https://www.captio.fr/blog/author/céline-breton) 10 de juillet, 2017 [![Share on Facebook](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-facebook.svg)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fqu-est-ce-qu-un-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-linkedin.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fqu-est-ce-qu-un-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-twitter.svg)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fqu-est-ce-qu-un-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fqu-est-ce-qu-un-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=Qu%E2%80%99est-ce%20qu%E2%80%99un%20bon%20charg%C3%A9%20de%20voyages%3F) [![Share on Email](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-email.svg)](mailto:?subject=Check%20out%20https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fqu-est-ce-qu-un-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail%20&body=Check%20out%20https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fqu-est-ce-qu-un-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail) [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/9e33bff2-cf4b-4f32-9f13-7548cde87b08.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/9e33bff2-cf4b-4f32-9f13-7548cde87b08) Il y a encore quelques années, le statut de chargé de voyages n’existait pas. **La gestion des voyages** incombait à l’assistant(e) de direction ou au personnel administratif. Mais difficile d’assurer une bonne gestion des déplacements corporatifs quand on n’a pas la formation ni les connaissances nécessaires. [![Téléchargez Le guide gratuit sur Travel Manager](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/5c42bf49-8787-4f38-be3a-486d6383cbf2.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/5c42bf49-8787-4f38-be3a-486d6383cbf2)Alors, qu’est-ce qu’un bon chargé de voyages ? Normalement, c’est un(e) professionnel(le) formé(e) en tourisme, spécialisé(e) dans le tourisme d’affaires, ou dans l’administration d’entreprise, en particulier dans la gestion d’équipes, de ressources et de budgets. Un spécialiste en [voyages](https://www.captio.fr/blog/le-decalogue-du-voyageur-affaires) ou un business manager d’entreprise doit **connaître le milieu en profondeur**. Le secteur du tourisme d’affaires change beaucoup ces dernières années, à un rythme toujours plus rapide : besoins, tendances… Par ailleurs, on ne voyage plus aujourd’hui comme on voyageait il y a 10 ans, et dans 10 ans cela aura encore évolué. Par conséquent, les besoins des voyageurs changent et évoluent aussi. Il est donc essentiel pour un bon chargé de voyages de **se mettre à jour et de se former** constamment. [![business manager fiche métier](https://www.captio.fr/hs-fs/hubfs/blog-files/FR/iStock-486524950.jpg?width=1024&name=iStock-486524950.jpg "business manager fiche métier")](https://www.captio.fr/le-baba-du-travel-manager) Le gestionnaire de [déplacements](https://landing.captio.net/gerez-vos-deplacement-professionnels-avec-lappli-de-captio) d’une entreprise est en contact direct avec les voyageurs et avec les fournisseurs. Satisfaire le Business Traveller n’est pas toujours facile, mais être **cordial, agréable et empathique** avec lui aide beaucoup. De bonnes relations avec les fournisseurs facilitent aussi les négociations et les relations entre eux et l’entreprise. C’est important d’être en contact direct avec ses « alliés » : les **fournisseurs préférentiels ou homologués** par l’entreprise, qui peuvent être d’une aide précieuse dans l’organisation des voyages d’affaires. Tout chargé de voyages doit aussi avoir des **dons de négociateur**. Négocier est une de ses principales missions car il doit prendre en compte non seulement l’**aspect économique** mais aussi d’autres facteurs comme les besoins, le type de voyages, la personnalité des voyageurs, etc. Enfin, il est essentiel que le chargé de voyages ait le **sens des priorités**. Il peut recevoir plusieurs demandes de voyages aux mêmes dates et doit alors prioriser le plus urgent et important, savoir à quoi consacrer le plus de temps et de ressources pour que la gestion soit optimale. [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/70bba098-7020-4d46-ad2a-141e13988cb6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/70bba098-7020-4d46-ad2a-141e13988cb6) Pour la rédaction de ce post, nous avons reçu l’aide de : [**David Tejo**](https://www.linkedin.com/in/dtejoalonso) Barcelonais créatif, dynamique et actif, il est membre de l’Association de Travel Managers et de l’IBTA. Il a plus de 15 ans d’expérience dans le secteur du tourisme, en particulier dans l’aire des Meetings and Events. Ces dernières années, Il a apporté son soutien à des firmes nationales et internationales avec la vision duale de fournisseur-partner et Travel Manager-Congress Manager. #### Ça peut vous intéresser ... 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