--- title: Les 4 qualités principales d’un bon chargé de voyages description: Quelles qualités sont requises pour faire un bon chargé de voyages? Découvrez-les dans ce post. image: https://www.captio.fr/hubfs/blog-files/FR/un%20bon%20charg%C3%A9%20de%20voyages.jpg --- *close* ![](https://www.captio.fr/hubfs/images/C%C3%A9line%20Breton.jpeg) [Céline Breton](https://www.captio.fr/blog/author/céline-breton) 6 de décembre, 2017 [![Share on Facebook](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-facebook.svg)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fles-4-qualites-principales-dun-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-linkedin.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fles-4-qualites-principales-dun-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-twitter.svg)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fles-4-qualites-principales-dun-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fles-4-qualites-principales-dun-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=Les%204%20qualit%C3%A9s%20principales%20d%E2%80%99un%20bon%20charg%C3%A9%20de%20voyages) [![Share on Email](https://www.captio.fr/hubfs/_assets/ico/social-ico-email.svg)](mailto:?subject=Check%20out%20https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fles-4-qualites-principales-dun-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail%20&body=Check%20out%20https%3A%2F%2Fwww.captio.fr%2Fblog%2Fles-4-qualites-principales-dun-bon-charge-de-voyages%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail) [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/9e33bff2-cf4b-4f32-9f13-7548cde87b08.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/9e33bff2-cf4b-4f32-9f13-7548cde87b08) Pas facile d’être Travel Manager ou Chargé de voyages. Comme pour bien d’autres emplois,** un bon gestionnaire de voyages d’entreprise** doit avoir non seulement une formation et une expérience dans le domaine, mais aussi certains traits ou caractéristiques. **Découvrez dans ce post les 4 qualités essentielles à tout chargé de voyages professionnel.  ** [![Téléchargez Le guide gratuit sur Travel Manager](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/5c42bf49-8787-4f38-be3a-486d6383cbf2.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/5c42bf49-8787-4f38-be3a-486d6383cbf2) 1. **Savoir écouter** Le chargé de voyages n’a pas l’occasion de participer à tous les [déplacements de professionnels](https://www.captio.fr/blog/controler-les-deplacements-professionnels-permet-egalement-aux-pme-de-faire-des-economies) qu’il gère. Or les enquêtes de satisfaction ne reflètent pas toujours la réalité, qui est complexe. Il est donc important que le** chargé de voyages parle avec les personnes dont il gère le déplacement**, qu’il les questionne après leur voyage, qu’il sache écouter leurs commentaires, leurs demandes et expériences, pour **en tirer des informations précieuses.** Cela lui permettra d’en savoir davantage et de proposer un meilleur service. ![un bon chargé de voyages.jpg](https://www.captio.fr/hs-fs/hubfs/blog-files/FR/un%20bon%20charg%C3%A9%20de%20voyages.jpg?width=724&height=483&name=un%20bon%20charg%C3%A9%20de%20voyages.jpg) 1. **Savoir communiquer** Un chargé de voyages ne doit pas se contenter de** recevoir les informations des voyageurs.** Il doit aussi savoir communiquer avec eux. [**Politiques de voyages,**](https://www.captio.fr/blog/gestion-des-politiques-de-voyages-dentrepise-le-role-du-travel-manager) **protocoles** à suivre en cas d’urgence, **procédures** et **workflows** dans les **demandes de voyages et dans l’approbation des frais**… Pas besoin d’explications ronflantes, de manuels à rallonge, mais rien n’est acquis non plus. Si le chargé de voyages communique bien avec les voyageurs, afin qu’ils comprennent le pourquoi de ces procédures et normes, ce sera beaucoup plus simple de les leur faire respecter. 1. **Être calculateur** Bien que cet attribut ait parfois une **connotation négative**, il peut aussi souvent s’avérer très positif. **Un chargé de voyages « calculateur » est une personne qui quantifie** tout, qui a prévu tous les scénarios possibles, les **bénéfices directs et indirects générés par le [déplacement](https://www.captio.fr/blog/6-cles-pour-rentabiliser-au-maximum-les-deplacements-professionnels)**, qui compare attentivement tous les types de fournisseurs possibles, etc. 1. **Être connecté** Le chargé de voyages est normalement le principal contact du **travailleur en déplacement,** la personne à qui il a recours en cas de doute, de contretemps, ou de besoin. Il se doit donc d’être connecté et disponible, d’**avoir les informations sous la main** et de pouvoir répondre rapidement en cas de besoin. [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/260057/70bba098-7020-4d46-ad2a-141e13988cb6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/260057/70bba098-7020-4d46-ad2a-141e13988cb6) #### Ça peut vous intéresser ... [![](https://www.captio.fr/hubfs/social-suggested-images/la-necesidad-de-la-gestion-por-procesos-3.png) ](https://www.captio.fr/blog/principaux-changements-pouvant-apparaitre-au-sein-dune-entreprise-avec-la-reingenierie-des-processus-daffaires) [Voyages d'affaires](https://www.captio.fr/blog/topic/voyages-daffaires) 16 août, 2016 ## [Principaux changements pouvant apparaître au sein d’une entreprise avec la réingénierie des processus d’affaires](https://www.captio.fr/blog/principaux-changements-pouvant-apparaitre-au-sein-dune-entreprise-avec-la-reingenierie-des-processus-daffaires) Captio *timer* 2 min. [![](https://www.captio.fr/hs-fs/file-832950889-jpg/blog-files/Gesti%C3%B3n_por_procesos_esquema_completo.jpg) ](https://www.captio.fr/blog/identifier-et-elaborer-le-plan-des-processus-de-l-entreprise) [Voyages d'affaires](https://www.captio.fr/blog/topic/voyages-daffaires) 28 août, 2015 ## [Identifier et élaborer le plan des processus de l'entreprise](https://www.captio.fr/blog/identifier-et-elaborer-le-plan-des-processus-de-l-entreprise) Myriam Zanatta *timer* 2 min. [![Types d’audits et objectifs recherchés](https://www.captio.fr/hubfs/blog-files/FR/iStock-603299506.jpg) ](https://www.captio.fr/blog/types-daudits-et-objectifs-recherches) [Voyages d'affaires](https://www.captio.fr/blog/topic/voyages-daffaires) 4 mai, 2018 ## [Types d’audits et objectifs recherchés](https://www.captio.fr/blog/types-daudits-et-objectifs-recherches) Céline Breton *timer* 2 min. [Retourner au Blog](https://www.captio.fr/blog) ## Abonnez-vous à notre blog et ne manquez pas les nouveautés